De bescherming waarover je beschikt

Bescherming tegen misbruik

Samen met je bank staat Worldline in voor de veiligheid van het betalingsverkeer.

Wanneer vermoed wordt dat je kaart misbruikt kan worden of dat je het slachtoffer bent van oplichting neemt onze fraude preventie afdeling de gepaste maatregelen. 

Indien nodig neemt Worldline de beslissing om betalingen met je kaart tijdelijk of definitief te weigeren. Je wordt hier dan via SMS of brief van gewaarschuwd en vervolgens uitgenodigd om contact met ons op te nemen.
Meer informatie vind je in de rubriek 'Je ontving een brief van Worldline.'

24/7 blokkering via Card Stop

Via Card Stop kun je een 24/7 krediet- of prepaidkaart blokkeren na verlies, diefstal of bij vermoeden van fraude. Ook wanneer je kaart door een geldautomaat werd ingeslikt blokkeer je best je kaart meteen.

Hou je bankrekening nummer of kaartnummer bij de hand en bel naar het nummer +32 (0)78 170 170. Een Card Stop medewerker helpt je meteen verder.
Alle informatie kun je op de CardStop.be website vinden

Meer informatie over een aankoop

Zegt een aankoop met je kredietkaart je niets? 

Gebruik deze handige tips om je geheugen op te frissen. 

Herken je de aankoop nog niet? 
Geef ons dan alle details via ons elektronisch formulier en we contacteren je met meer informatie.
Alle informatie vind je in de rubriek 'Je hebt vragen bij een aankoop'

Betwisten van een aankoop met je kaart

Bij niet-herkende of onterechte betalingen en in geval van fraude met Visa- of Mastercard kredietkaarten kan Worldline je bijstaan.

Via onze betwistingsformulieren kun je een dossier openen zodat we een onderzoek starten. Als blijkt dat de betrokken betaling jou inderdaad niet aangerekend mag worden, krijg je snel je geld terug.
Alle informatie vind je in de rubriek 'Een aankoop betwisten'

Verzekeringen

Door het bezitten en gebruiken van een krediet- of prepaid kaart geniet je eventueel van verlengde garanties op je aankopen, verzekeringen of reisbijstand. 

Het is de bank die je de kaart heeft bezorgd die hier voor instaat.

Consulteer de website van je bank om de details te kennen.