Bent u het niet eens met een transactie die u op de uitgavenstaat van uw kredietkaart aantreft? Betwist u een transactie na verlies of diefstal van uw kaart? Dan hebt u verschillende mogelijkheden. Een overzicht.
U twijfelt of u een transactie hebt uitgevoerd, of over het bedrag van de transactie?
U hebt een vraag in verband met een transacties en u beschikt reeds over uw uitgavenstaat.
Dan kunt u hier meer details opvragen over deze transactie.
U hebt een vraag in verband met een transacties en u beschikt nog niet over uw uitgavenstaat .
Dan kunt u hier meer details opvragen over deze transactie.
Gaat u niet akkoord met een verrichting op uw uitgavenstaat?
Geef dit zo snel mogelijk door aan Atos Worldline met de volgende betwistingsformulieren.
U hebt niet deelgenomen aan de transactie die u wenst te betwisten
- Frauduleuze transactie na diefstal - Formulier A
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 727 87 47.
- Frauduleuze transactie op het internet - Formulier B
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 727 87 47.
Opgelet: voor terugkerende betalingen zoals een abonnement, domiciliëring, gsm-factuur, enz. dient u onderstaand formulier te gebruiken.
U hebt deelgenomen aan de transactie die u wenst te betwisten
-
Niet-frauduleuze transactie met een kaart - Formulier C
Hierbij kan het gaan om een dubbele boeking, een verkeerd bedrag, een geschil over de goederen,....
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 205 85 88.
Een betwisting stoppen?
Als u een betwistingsdossier wil stopzetten, kunt u ons dit laten weten via dit formulier.
Gaat u niet akkoord met een Bancontact/Mister Cash verrichting?
Voor betwistingen over uw transacties met Bancontact/Mister Cash, Maestro of Proton neemt u contact op met uw kaartuitgever (meestal uw bank).Gaat u niet akkoord met een verrichting met uw tankkaart?
Voor betwistingen in verband met bankkaarten met tankfunctie richt u zich tot uw bank. Voor betwistingen met bedrijfstankkaarten richt u zich ofwel tot uw werkgever ofwel tot de petroleummaatschappij of het tankstation dat de kaart uitgeeft.
Bent u ingegaan op een aanbod voor "gratis" staaltjes voor schoonheids-of afslankproducten met de belofte dat u enkel verzendingskosten moest betalen?
