Bent u het niet eens met een transactie die u op de uitgavenstaat van uw kredietkaart aantreft? Betwist u een transactie na verlies of diefstal van uw kaart? Dan hebt u verschillende mogelijkheden. Een overzicht.
Gaat u niet akkoord met een verrichting op uw uitgavenstaat?
Geef dit zo snel mogelijk door aan Atos Worldline met de volgende betwistingsformulieren.
U hebt niet deelgenomen aan de transactie die u wenst te betwisten
- Frauduleuze transactie na diefstal - Formulier A
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 727 87 47.
- Frauduleuze transactie op het internet - Formulier B
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 727 87 47.
Opgelet: voor terugkerende betalingen zoals een abonnement, domiciliëring, gsm-factuur, enz. dient u onderstaand formulier te gebruiken.
U hebt deelgenomen aan de transactie die u wenst te betwisten
-
Niet-frauduleuze transactie met een kaart - Formulier C
Hierbij kan het gaan om een dubbele boeking, een verkeerd bedrag, een geschil over de goederen,....
Print hier het formulier uit, vul het in en stuur het ondertekend naar Atos Worldline (Issuing Dispute & Fraud Administration), Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 205 85 88.
Een betwisting stoppen?
Als u een betwistingsdossier wil stopzetten, kunt u ons dit laten weten via dit formulier.
